Programme de déglaçage

Qui sommes-nous et que faisons-nous?

Les opérations de déglaçage soutiennent l'activité économique en aidant les navires commerciaux à se déplacer de manière sécuritaire et efficace dans les eaux couvertes de glace ou à proximité de ces eaux.

Grâce au Programme de déglaçage de la Garde côtière canadienne, la plupart des ports canadiens sont ouverts à la circulation toute l'année.

Le Programme de déglaçage de la Garde côtière canadienne (GCC) vise à assurer la sécurité des navires qui se trouvent dans des eaux couvertes de glace ou à proximité de ces eaux.

Qui sommes-nous?

Que faisons-nous?

Le personnel et la flotte du Programme de déglaçage opère dans quatre régions pour fournir divers services:

Aide au passage des navires

  • Organiser des convois et escorter les navires pour traverser les eaux couvertes de glace, dégager les navires pris dans les glaces et maintenir ouvert les chenaux maritimes.

Services d'information et de navigation dans les glaces

  • Surveiller l'état des glaces et fournir des renseignements sur les glaces ainsi que des conseils à l'intention des navires.

Dégagement des ports

  • Assurer le déglaçage des quais et des abords des terminaux ainsi que des installations portuaires dans les ports commerciaux et les ports de pêche.
  • Aider les navires dans les ports et les installations maritimes en éloignant la glace des barges et des navires au mouillage ainsi que des conduites de déchargement de pétrole.
  • Assurer le déglaçage des ports pour accélérer l'écoulement de la glace à la fin de la saison.

Lutte contre les inondations

  • Surveiller l'état des glaces et des niveaux d'eau en cas de risque d'inondation.
  • Prévenir la formation d'embâcles et l'accumulation excessive de glace dans les secteurs menacés d'inondations.
  • Fournir des services de brise-glace pour faciliter l'écoulement de l'eau lors de la débâcle printanière.

Approvisionnement dans le Nord

  • Assurer le ravitaillement des agglomérations du Nord lorsque les transporteurs commerciaux ne peuvent le faire.

Souveraineté dans l'Arctique

  • Maintenir la souveraineté dans l'Arctique canadien, par exemple en orientant les navires étrangers dans les eaux arctiques.

Quels sont nos clients?

Les opérations de déglaçage profitent à de nombreux clients, entre autres:

  • les navires commerciaux;
  • les bateaux de pêche;
  • les résidents de l'Arctique;
  • les exploitants de port;
  • le public.

Quelles sont nos normes de service?

Le Programme de déglaçage de la Garde côtière canadienne consiste à:

  • élaborer et améliorer les normes de services au public en consultation avec les clients;
  • améliorer continuellement la prestation de services de manière à respecter les normes, dans la limite des ressources disponibles;
  • rendre compte de son rendement par rapport aux normes établies; et
  • s'assurer de la satisfaction des clients à l'égard des services fournis et prévoir des mécanismes concernant les plaintes et les mesures de redressement facilement applicables lorsque les normes de service ne sont pas respectées.