Centres des Services de communications et de trafic maritimes - Rapports

Rapport trimistriel : Du 10 mai au 10 août 2016

Recommendations

  1. 1. La Garde côtière canadienne effectue le suivi du rendement des systèmes des SCTM.

    Situation : En voie de réalisation
    • Comme tous les centres des SCTM ont été fusionnés, une référence pour la performance des systèmes SCTM est en cours de création.
    • Elle a réagi en temps opportun aux rapports sur les défaillances de l'équipement des SCTM et a pris les mesures rectificatives appropriées pour l'analyse et la résolution des problèmes qui touchent ces services. Durant cette période de présentation de rapports, 101 enquêtes indépendantes et mesures de résolutions des problèmes ont été mises en œuvre avec succès et appliquées dans l'ensemble du pays.

  2. 2. La Garde côtière et Unifor continuent de collaborer afin d'assurer le suivi et de régler les problèmes techniques.

    Situation : En voie de réalisation
    • Un groupe de travail coprésidé par la Garde côtière et Unifor a été mis sur pied et un cadre de référence a été convenu.
    • La première réunion du groupe de travail a eu lieu le 14 septembre 2016; à cette occasion, la Garde côtière a présenté la première version du rapport trimestriel et en a discuté. Les membres du groupe de travail se réuniront tous les trimestres pour les deux prochaines années.

  3. 3. La Garde côtière fermera comme prévu le centre des SCTM à Comox, en faisant preuve de prudence.

    Situation : Terminé
    • Terminé le 10 mai 2016.

  4. 4. Une évaluation des risques posés par le projet de fusion sera effectuée chaque année.

    Situation : En voie de réalisation
    • Les données servant à l'évaluation des risques annuelle seront tirées de la compilation des points 4 a) à 4 d).

  5. 4. a) Une évaluation des conditions de travail au centre fusionné des SCTM;

    Situation : En voie de réalisation
    • Une analyse des niveaux audio sera réalisée durant la haute saison de navigation, entre avril à septembre 2017, aux centres des SCTM de Victoria et de Sarnia. En outre, on envisage à l'heure actuelle des haut-parleurs unidirectionnels.
    • La Garde côtière a entamé une analyse de la charge de travail des des SCTM afin de déterminer la charge de travail aux postes opérationnels des SCTM dans tous les centres des SCTM; cette analyse sera achevée en décembre 2017.

  6. 4. b) Une évaluation des niveaux de dotation pour tous les quarts de travail, des registres des heures supplémentaires, ainsi que des dossiers sur le roulement de personnel et l'attrition;

    Situation : En voie de réalisation
    • Une analyse concernant les niveaux de dotation dans les centres des SCTM débutera cette année.

  7. 4. c) Une évaluation de l'efficacité du processus de recrutement d'officiers des SCTM;

    Situation : En voie de réalisation
    • Un processus de recrutement est en cours dans toutes les régions et comprend un processus de recrutement ciblant les communautés locales des Premières Nations de Prince Rupert, en C.-B.
    • Tous les centres des SCTM du pays disposent actuellement de six nouvelles recrues qui ont été formées au Collège de la Garde côtière.
    • Les six officiers des SCTM du prochain groupe devraient obtenir leur diplôme en décembre 2016, et onze officiers supplémentaires devraient obtenir leur diplôme en février 2017. Il est prévu que la nouvelle classe, qui devrait compter 12 personnes, débute sa formation en janvier 2017.

  8. 4. d) Une évaluation de la nature, de l'ampleur et des causes des pannes du système de communication, qui relève les problèmes survenus une seule fois ou à répétition;

    Situation : En voie de réalisation
    • En tout, 188 rapports des défaillances de l'équipement ont été rédigés, dont 74 portant sur le système de contrôle des communications (SCC) des SCTM.
    • La Garde côtière surveille et corrige les défaillances de l'équipement signalées par les centres des SCTM dans l'ensemble du pays. La moitié des défaillances du système étaient dues à des problèmes de télécommunications liés à des tiers parties. Divers travaux d'entretien correctif courants ont été effectués par les techniciens de la Garde côtière sur les stations de radio, ainsi que sur l'équipement de communication situé dans les centres des SCTM. Des mesures rectificatives ont également été prises en ajustant les paramètres du logiciel du système et le mode opérationnel des radios afin d'éliminer les conditions propices à d'éventuels effets d'écho aux postes d'opérateur des SCTM et de prévenir ce problème. Des données sur chaque système des SCTM sont recueillies dans les 12 centres des SCTM et dans les centres de services techniques régionaux, ce qui assure une surveillance à l'échelle nationale et une coordination des efforts en vue de trouver des solutions.

  9. 5. Les rapports dressés à la suite des évaluations effectuées après la fusion (inclus dans la recommandation 4) seront envoyés au ministre des Pêches, des Océans et de la Garde côtière et au CPPO de la Chambre des communes, et ce, tous les trimestres pour les prochains 24 mois.

    Situation : En voie de réalisation
    • Tous les rapports, selon le calendrier des rapports, seront accessibles en ligne et seront soumis au ministre des Pêches, Océans et de la Garde côtière canadienne ainsi qu'au greffier du Comité permanent des pêches et des océans de la Chambre des communes.
    • Un calendrier de présentation de rapports trimestriels a été établi et affiché.

  10. 6. Pêches et Océans Canada établira un mécanisme en vue d'obtenir la rétroaction continue des intervenants au sujet du rendement général du système des SCTM dans l'ensemble du Canada et de les intégrer au rapport annuel sur le rendement du ministère.

    Situation : En voie de réalisation
    • Des commissions consultatives maritimes nationale et régionales ont été mises sur pied et serviront de tribune pour la rétroaction continue. Ces commissions se réuniront deux fois par an, et le rendement du SCTM sera un point permanent à l'ordre du jour. Les prochaines réunions se tiendront cet automne.